简介：12306人证核验是指在购买火车票时，乘客需要通过12306网站进行身份证件核验，以确保乘客的身份真实有效。然而，有时候乘客可能会遇到人证核验始终不通过的情况，本文将介绍如何处理这种情况。
多级标题：
I. 人证核验不通过是什么原因？
II. 解决人证核验不通过的方法
III. 遇到核验问题如何联系客服？
内容详细说明：
I. 人证核验不通过是什么原因？
1.1. 信息不一致：乘客所填写的个人信息与身份证信息不一致，如姓名、性别、出生日期等。
1.2. 证件损坏：身份证损坏或磁条无法读取时，可能导致核验不通过。
1.3. 网络问题：由于网络延迟或不稳定，导致核验失败。
1.4. 其他问题：如乘客曾经被12306网站标记为违规行为，也可能导致核验不通过。
II. 解决人证核验不通过的方法
2.1. 检查个人信息：乘客应仔细核对个人信息，确保与身份证上的信息一致。如有错误，及时更正。
2.2. 更新身份证信息：若身份证损坏或信息不准确，乘客应及时去公安局办理身份证的更正或补办手续。
2.3. 刷新网页重试：如果是网络问题导致核验不通过，乘客可以尝试刷新网页或更换使用其他浏览器进行重试。
2.4. 尝试其他方式购票：如果通过12306网站无法购票，乘客可以尝试其他购票方式，如电话购票或去车站窗口购票。
III. 遇到核验问题如何联系客服？
3.1. 在12306网站上寻找联系方式：乘客可以通过搜索12306官方网站上的客服联系方式，如客服电话、在线咨询等。
3.2. 到车站咨询：如核验问题无法通过在线咨询解决，乘客可以前往车站的客服窗口进行咨询和解决问题。
3.3. 寻求帮助：如果遇到特殊情况无法解决，乘客可以寻求12306网站的官方帮助，如投诉、建议等。
总结：
人证核验不通过可能是由于个人信息不一致、证件损坏、网络问题或其他原因所导致。乘客可以通过仔细核对个人信息、更新身份证信息、刷新网页重试或尝试其他购票方式来解决核验问题。如果遇到无法解决的问题，乘客可以联系12306网站的客服咨询或寻求帮助。